Contact · 帮助与联系
黑料在线吃瓜客服与联系方式
深夜读到一条让你犹豫的消息，想知道出处；白天收到一封邀约，想确认对方是不是我们；或者只是有一个功能用不顺手。这些事，都从这里开始——先找对人，再说清事。
本页只做一件事：把「找谁、怎么找、多久回」讲清楚。四条渠道，四个邮箱，没有电话，也没有私信。
黑料在线吃瓜最常用：使用问题与账号咨询
SUPPORT · 首次回复 2 小时内
support@heiliaochiguaapp.cn- 适合打不开、找不到、功能咨询、账号相关
- 写法主题写一句话结论，正文附上发生时间
- 不必不必附密码、验证码，我们从不需要
01 / Routing
四扇门，各自通往不同的事
邮箱分得细，不是为了摆架子。一封投错门的信，往往要在几个人之间转一圈才落到该落的地方，中间耗掉的都是你的时间。下面按「你手上是什么事」来分，左列是门，右列是门后的人管什么、多久应你一声。
-
使用问题、账号与功能咨询、页面异常、内容纠错。你读到一段觉得不对劲的表述，也可以投这里，附上截图与页面链接就好。
工作时间内 2 小时内首次回复
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媒体与内容合作
media@heiliaochiguaapp.cn采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请。请写明媒体名称、拟用选题与期望时间，我们好判断是否接得住。
工作时间内 2 小时内首次回复，复杂选题 1 个工作日内给意见
-
广告位咨询、推广合作、排期与素材对接。一封邮件里写清预算区间、期望周期与投放目标，比来回问三轮快得多。
工作时间内 2 小时内首次回复，报价与排期 1 个工作日内
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版权与侵权处理
legal@heiliaochiguaapp.cn版权声明、侵权通知、内容下架申请。请附权属证明与被指页面链接，我们按收到顺序核对，逐条回复处理意见。
工作时间内 2 小时内回执，核对结论 1-2 个工作日内
我们尊重原创与版权，不提供未授权资源；对具体名单、日期、数量的表述以公开资料与可核实来源为准，无法确认的部分不臆造。
02 / Hours
黑料在线吃瓜什么时候写，什么时候能等到回音
主服务时间是周一至周五 09:00-18:00。工作时间内投递，首次回复以 2 小时为基准；18:00 之后与周末进来的信不会丢，只是会安静地排在下一个工作日的开头。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@heiliaochiguaapp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 媒体与内容合作 | media@heiliaochiguaapp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 工作时间内 2 小时内，复杂选题 1 个工作日内 |
| 广告投放 | marketing@heiliaochiguaapp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 工作时间内 2 小时内，报价 1 个工作日内 |
| 版权与侵权处理 | legal@heiliaochiguaapp.cn | 周一至周五 09:00-18:00 | 工作时间内 2 小时内回执，结论 1-2 个工作日内 |
| 在线留言表单 | 本页表单 | 周一至周五 09:00-18:00 | 工作时间内 2 小时内，按所选问题类型转交 |
信落在工作时间里，通常两小时内就有第一声回音。若你写清了页面链接与发生时间，这一来一回往往一次就够。
夜里写的信会在次日 09:00-11:00 之间被处理，顺序按收到时间，插队的情况基本没有。
周末没人值班是常态，不是怠慢。周六周日投递的信，统一在下一个工作日开头进入队列。
03 / Message
不想开邮箱，就在这里留一句话
有些事用邮件写显得太郑重，表单刚好。填完点一次「发给我们」，它会按你选的问题类型转给对应的人。
04 / Data
你留下的那行邮箱，会被怎么对待
留言里填写的邮箱、称呼与问题描述，只用于回复这一次问题。保存 90 天，期满删除；想提前删，再发一封邮件说明即可。
90 天，从回复完成起算
保留这段时间，是为了你回头追问同一件事时，我们还能接上前文，不必让你从头讲一遍。
黑料在线吃瓜只碰与本次问题相关的信息
不用于推广，不建立画像，不转交第三方。你在描述里多写的私人细节，我们不会去追问，也不会留存多余部分。
一封邮件就能办
用当时留言的邮箱发信到 support@heiliaochiguaapp.cn，主题写「删除留言信息」，说明大致提交时间，我们核对后删除并回执。
黑料在线吃瓜别把敏感信息写进表单
验证码、密码、证件号这类内容不必填。真要核对身份，我们会给出更稳妥的流程，而不是让你在网页上打字。
05 / Partnership
从一封意向信，到真正坐下来谈
合作这件事，最怕两边都在猜。流程写在这里，你照着走，能少绕几圈。
- 提交意向。媒体与内容合作发 media@heiliaochiguaapp.cn，广告投放发 marketing@heiliaochiguaapp.cn，主题写清合作类型与期望时间。
- 收到回执。工作时间内 2 小时内我们会先确认收到，并说明由谁跟进、大致什么时候给下一步意见。
- 补充资料。按下面清单补齐材料，缺项一次问清，避免来回拉锯。
- 沟通与评估。选题类合作看内容契合度与排期；投放类合作看位置、周期与素材规范，1 个工作日内给结论方向。
- 确认与执行。双方确认范围、时间与交付方式后进入执行；执行中如有变动，尽量提前一个工作日说明。
黑料在线吃瓜需要准备的资料清单
合作方名称与对接人称呼、联系方式、合作类型一句话说明、期望时间窗口。四项齐了，回执就能直接进入正题。
媒体名称、拟用选题或稿件方向、篇幅与形式、是否需要授权转载、期望发布时间。
预算区间、投放周期、目标位置或形式、素材初稿或参考样式、结算与开票所需的基本信息。
作品名称、权属证明、被指页面链接、希望的处理方式（更正、署名或下架）。
06 / Recent
最近的专题，与它们背后的问句
下面这些是近期围绕黑料在线吃瓜整理过的专题方向，按时间倒序排列。每一行背后，其实都是一个读者先问出口的问题。
- 怎么判断一条「黑料」有没有出处？三个可自查的步骤清单
- 黑料在线吃瓜客服怎么联系：四个邮箱分别管什么
- 收到「合作邀约」先别急：如何辨认官方渠道与冒名者
- 稿件被指侵权时，版权方提交通知要写清哪几项
- 广告投放前先问自己的四个问题：位置、周期、素材、结算
- 工作时间内两小时回复是怎么做到的：一封邮件的前半程
- 留言表单填完以后：邮箱会被保存多久、怎么申请删除
07 / FAQ
黑料在线吃瓜常被问到的七件事，一次说清
这些问题在邮箱里反复出现，索性集中回答。若你的疑问不在这里，按上面四个邮箱选一个投进来就好。
黑料在线吃瓜的客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
只通过本页列出的四个域名邮箱和在线留言表单联系，不设电话、QQ 或微信。使用问题发 support@heiliaochiguaapp.cn，其余按媒体、广告、版权分投对应邮箱。
发邮件后多久能收到第一次回复？
周一至周五 09:00-18:00 内，首次回复一般在 2 小时内；18:00 之后与周末提交的，顺延到下一个工作日 09:00-11:00 处理。
发现有人冒用黑料在线吃瓜名义，该往哪投诉？
把冒用页面截图、链接与出现时间发到 support@heiliaochiguaapp.cn，主题写「冒用投诉」。我们只核实、不复述对方索要的任何信息。
想谈内容合作或广告投放，第一步找谁？
采访与内容授权发 media@heiliaochiguaapp.cn，广告位与推广发 marketing@heiliaochiguaapp.cn，主题写清合作类型与期望排期，附一页说明即可。
稿件或图片被指侵权，版权方要怎么提交通知？
发 legal@heiliaochiguaapp.cn，写明作品名称、被指页面链接、权属证明与联系方式，我们按顺序核对后回复处理意见。
留言表单里填的邮箱会被用来发推广吗？
不会。填写的邮箱只用于回复本次问题，保存 90 天，期满删除；想提前删除，再发一封邮件说明即可。
你们会不会通过邮件或私信索要验证码、密码？
不会。任何渠道都不会索要验证码、登录密码或支付信息。遇到索要的，一律视为假冒，不要回复，转给我们核实。
08 / After
信发出去以后，通常会遇到哪几种情况
按下发送键只是开始。按本页指引操作后，多数人会走进下面几种结果之一，提前知道，心里就有底。
黑料在线吃瓜两小时内收到明确答复
原因：问题描述写得具体，链接、时间、设备齐全，且投到了对口的邮箱。
该做什么：按回复里的步骤处理即可。若涉及多个问题，建议一事一信，避免串线。
收到一封追问细节的回信
原因：信息不足，或问题横跨两个渠道，需要先确认归属再转交。
该做什么：把被问到的那几项补齐回信，不要新开主题，方便前后接上。
黑料在线吃瓜收到「不属于本渠道」的转投说明
原因：投错了门，比如把版权通知发进了客服邮箱。
该做什么：照说明改投一次即可，原信不必重写，转发时带上原主题。
在非工作时间提交，安静地等
原因：18:00 之后与周末无人值班，信在队列里排队。
什么都不用做。下一个工作日 09:00-11:00 之间会轮到它。
四种情景里，只有第二种需要你自己再补一次资料——这一步没人能替你做，其余几种，按指引走或干脆不动就好。